Граждане Р производили ремонт своей квартиры. Они заключили договор подряда с бригадой рабочих, чтобы сделать черновую отделку под ключ, а затем дополнительное соглашение на чистовые работы. В договоре были указаны объём обязательств, сроки исполнения и критерии оценки качества работ.
Во время ремонта граждане Р имели право контролировать ход работ и проверять качество выполнения. Они также могли в любой момент отказаться от услуг бригады и требовать устранения недостатков, если они возникнут.
В случае нарушения сроков ремонта или некачественного выполнения работ граждане Р могли потребовать расторжения договора, уменьшения стоимости работ или возмещения затрат на устранение недостатков с привлечением другой бригады.